Mapa de dependencias de servicios TI: método paso a paso

Respuesta breve

El objetivo es tomar una decisión trazable con alcance, responsables, evidencia y fecha de revisión. Este contenido es educativo; la implementación debe validarse contra el entorno, contratos y requisitos aplicables de cada organización.

Definir el servicio

Use un nombre entendido por negocio, propietario, usuarios, horario y resultado esperado. Evite iniciar desde una lista aislada de servidores.

Identificar relaciones

Documente identidad, red, DNS, energía, datos, integraciones, certificados, dispositivos, sedes y proveedores. Marque dirección y criticidad de cada relación.

Validar con evidencia

Cruce entrevistas con configuración, monitoreo, contratos y pruebas. Señale relaciones confirmadas, supuestas y pendientes para no presentar un diagrama como verdad absoluta.

Mantenerlo útil

Asigne responsable y fecha de revisión. Actualice después de cambios, incidentes y pruebas de continuidad, y use el mapa para analizar impacto y orden de recuperación.

Lista de verificación

• Definir alcance, propietario y resultado esperado.
• Separar hechos confirmados, supuestos y pendientes.
• Conservar evidencia de pruebas y decisiones.
• Asignar responsable y fecha a cada acción.
• Revisar el resultado después del cambio.