Política de Devolución de Productos y Reembolso
Wondertech.com.co, así como aquellos terceros que utilizan el portal de Wondertech, para comercializar productos, ofrecen a sus clientes la posibilidad de retractarse de la compra durante los primeros 5 días hábiles después de la entrega del producto.
Los retractos antes mencionados deberán ser solicitados, escribiendo un correo a [email protected]
Para poder ejercer el derecho de retracto el consumidor deberá cumplir con unas condiciones generales. Cuando un producto tenga unas condiciones específicas para poder ejercer el derecho de retracto, esto será especificado en las características del producto.
Condiciones Generales Para Un Retracto
- El producto no debe estar averiado o deteriorado por acciones correspondientes a los clientes.
- El producto debe tener etiquetas, factura de venta, accesorios y empaques. originales (incluyendo manuales, guías de uso, certificados de garantía, etc.).
- El producto no debe mostrar señales de uso, suciedad o desgaste.
- El producto adquirido no debe ser perecedero, de uso personal o íntimo.
- El producto no debe tener más de CINCO (5) días hábiles de entregado.
Condiciones de Logística del Retracto
- Por regla general el cliente debe hacer llegar el producto a las instalaciones de Wondertech en la cra 72 a bis no 11b-33 de Bogotá.
Condiciones de Reembolso del Retracto
- Si el retracto es aceptado, Wondertech generará en la cuenta del cliente un cupón por el reembolso, en caso que el cliente no desee que el reembolso se efectué por medio de bono, se realizará a través de un pago a través de efecty, por consignación bancaria a nombre del titular de la cuenta de Wondertech o reversión a la tarjeta de crédito utilizada para la compra, lo anterior de acuerdo al método de pago utilizado inicialmente en la compra.
- Si durante el proceso de devolución, el producto objeto de retracto no cumple con los requisitos para ser aceptado por Wondertech, el producto se retornará a la dirección registrada por el cliente y no se realizará el reembolso.
